Politique de confidentialité

2. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Les données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez Ozasport.

Données d’identification et de contact

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison et informations nécessaires à votre compte client.

Données relatives à vos commandes

Produits commandés, tailles, couleurs, quantités, personnalisations, montant de la commande, mode de livraison, statut de la commande, retours, remboursements et factures.

Données relatives au paiement

Ozasport reçoit les informations nécessaires pour connaître le statut du règlement. Les données complètes de votre carte bancaire sont traitées par notre prestataire de paiement PayZen et ne sont pas conservées par Ozasport.

Données liées à vos demandes

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter votre adresse e-mail, votre numéro de commande, le contenu de votre message ainsi que les documents ou photographies que vous choisissez de nous transmettre.

Clubs, associations et collectivités

Pour une demande de devis ou un projet club, nous pouvons également collecter le nom de votre structure, les coordonnées de votre interlocuteur, les produits et quantités souhaités, vos éléments de personnalisation et les informations nécessaires à l’étude du projet.

Données de navigation

Selon vos choix concernant les cookies, certaines données techniques peuvent être collectées : adresse IP ou localisation approximative, identifiants de navigateur ou de cookies, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, interactions avec le site et événements liés au parcours d’achat.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Gérer votre compte et vos commandes

Création et gestion du compte client, traitement de la commande, paiement, livraison, facturation, suivi, retour, remboursement et service après-vente.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

Répondre à vos demandes

Nous utilisons les informations transmises pour répondre à vos questions, établir un devis ou vous accompagner dans un projet.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles, exécution du contrat ou intérêt légitime d’Ozasport à répondre aux demandes qui lui sont adressées.

Respecter nos obligations légales

Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations comptables, fiscales, commerciales, de garantie ou de protection des consommateurs.

Base légale : obligation légale.

Prévenir la fraude et sécuriser le site

Certaines informations techniques peuvent être utilisées pour assurer la sécurité du site, des comptes et des transactions et pour prévenir les usages frauduleux.

Base légale : intérêt légitime d’Ozasport à sécuriser ses services et ses transactions.

Mesurer et améliorer le site

Lorsque vous l’acceptez, nous utilisons des outils de mesure d’audience afin de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer son fonctionnement et ses performances.

Base légale : votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Mesurer et personnaliser nos campagnes publicitaires

Lorsque vous l’acceptez, certaines données de navigation et de conversion peuvent être utilisées pour mesurer l’efficacité de nos campagnes Google Ads, constituer des audiences, réaliser du remarketing ou personnaliser les annonces.

Base légale : votre consentement.

4. Newsletter et communications commerciales

Vous pouvez choisir de recevoir la newsletter et les offres Ozasport :

• depuis le formulaire d’inscription du site
• lors de la création de votre compte
• lors de la validation de votre commande

L’inscription est facultative et repose sur une action volontaire de votre part. Refuser la newsletter n’empêche pas de créer un compte ou de passer une commande.

Base légale : votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque newsletter.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

5. Avis clients – Avis Vérifiés / Skeepers

Après un achat, Ozasport peut transmettre certaines informations à Avis Vérifiés, solution Skeepers afin de vous proposer de partager votre expérience d’achat ou votre avis sur un produit.

Les informations transmises peuvent notamment comprendre :

• votre nom et votre prénom
• votre adresse e-mail
• la référence et la date de votre commande
• les produits concernés par votre achat

Cette sollicitation constitue une enquête sur votre expérience client et n’est pas utilisée par Avis Vérifiés comme une prospection commerciale.

Base légale : notre intérêt légitime à recueillir les avis de nos clients et à améliorer la qualité de nos services.

Vous pouvez vous opposer à cette utilisation de vos données.

Skeepers agit en qualité de sous-traitant d’Ozasport pour la collecte, la gestion et la diffusion des avis consommateurs.

6. Google Analytics, Google Ads et Google Tag Manager

Google Analytics 4

Ozasport utilise Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation du site, comprendre les parcours de navigation et analyser les performances du commerce en ligne.

Selon votre consentement, Google Analytics peut notamment traiter des informations relatives à votre navigateur, votre appareil, votre localisation approximative, vos sessions, les pages consultées et vos interactions avec le site.

La durée de conservation configurée par Ozasport pour les données utilisateur et événement concernées par le réglage de conservation GA4 est de 14 mois. Ce réglage ne s’applique pas de la même manière aux rapports statistiques agrégés standards.

Ozasport configure son suivi e-commerce afin de ne pas transmettre volontairement à Google Analytics les informations directement nominatives telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone dans les événements analytics.

Google Ads

Selon les fonctionnalités activées et uniquement lorsque votre choix le permet, Google Ads peut être utilisé pour :

• mesurer les conversions générées par nos campagnes
• mesurer leur efficacité
• constituer des audiences publicitaires
• réaliser du remarketing
• personnaliser certaines annonces

Ces fonctionnalités peuvent utiliser des identifiants ou cookies publicitaires ainsi que des données relatives à votre navigation et à vos interactions avec le site.

Google Tag Manager

Google Tag Manager est utilisé pour gérer le déclenchement et l’organisation de certaines balises techniques, statistiques et publicitaires du site.

Les balises nécessitant votre consentement sont pilotées en fonction des choix exprimés dans notre outil de gestion des cookies.

7. Gestion de votre consentement avec CookieYes

Ozasport utilise CookieYes pour recueillir et enregistrer vos choix concernant les cookies et autres traceurs.

CookieYes permet notamment de conserver une preuve de vos choix. Dans ce cadre, CookieYes indique enregistrer une adresse IP masquée ainsi que des informations telles que le statut du consentement, le pays et la date et l’heure du choix.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les catégories de cookies non nécessaires.

Vous pouvez également modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » disponible sur le site.

8. Qui peut recevoir vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour remplir leur mission.

Selon la situation, les destinataires peuvent notamment être :

• les membres habilités de l’équipe Ozasport
• notre hébergeur OVH
• notre prestataire de paiement PayZen
• les transporteurs chargés de votre livraison
• Skeepers / Avis Vérifiés
• CookieYes
• Google pour les services Analytics, Ads et Tag Manager
• nos prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site
• les autorités ou organismes légalement habilités lorsqu’une obligation nous l’impose

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leur mission, selon leur rôle et les contrats applicables.

9. Des données peuvent-elles être traitées hors de l’Espace économique européen ?

Certains prestataires internationaux, notamment Google, peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment les décisions d’adéquation, le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les organismes concernés ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Nous veillons à sélectionner des prestataires offrant des garanties adaptées à la protection des données qui leur sont confiées.

10. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité poursuivie et de nos obligations légales.

Commandes et facturation

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont utilisées pendant cette relation. Les documents devant être conservés au titre des obligations comptables peuvent être archivés pendant 10 ans.

Compte client

Les données du compte sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation avec le client. En cas d’inactivité prolongée, les données qui ne sont plus nécessaires peuvent être supprimées ou anonymisées, sous réserve des informations devant être conservées à titre légal ou probatoire.

Prospection et newsletter

Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant trois ans à compter de la fin de cette relation.

Pour une personne n’ayant pas encore commandé, elles peuvent être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif de sa part.

Une désinscription est prise en compte dès que possible. Les informations strictement nécessaires au respect de votre opposition peuvent ensuite être conservées dans une liste d’exclusion.

Avis Vérifiés

Selon les règles publiées par Skeepers, les données personnelles sont anonymisées après trois mois à compter de l’envoi de la demande d’avis lorsqu’aucun avis n’est déposé.

Lorsqu’un avis est déposé, les données personnelles rattachées à celui-ci sont anonymisées après 18 mois. Certaines données relatives aux commandes sont utilisées par Skeepers pendant deux ans pour ses statistiques de fonctionnement et de délivrabilité.

Google Analytics

Le réglage de conservation des données utilisateur et événement de la propriété Google Analytics 4 d’Ozasport est fixé à 14 mois.

Cookies et choix de consentement

Les durées propres aux cookies et traceurs dépendent de leur finalité et de leur fournisseur. Elles sont consultables depuis notre outil de gestion des cookies. Vos choix de consentement sont conservés pendant une durée limitée afin d’éviter de vous solliciter à chaque visite.

11. Comment protégeons-nous vos données ?

Ozasport met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

12. Profilage publicitaire et décisions automatisées

Si vous avez accepté les cookies publicitaires, Google Ads peut permettre de créer des audiences à partir de certaines interactions avec Ozasport afin de mesurer ou personnaliser des campagnes publicitaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à ces traitements à tout moment depuis notre gestionnaire de cookies.

Ozasport ne prend pas, sur la seule base de ces traitements, de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière similaire de façon significative.

13. Quels sont vos droits ?

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer les droits suivants :

• droit d’accès à vos données
• droit de rectification des données inexactes
• droit à l’effacement lorsque les conditions sont réunies
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition à certains traitements
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci

Lorsque vos données sont utilisées à des fins de prospection commerciale, vous pouvez vous y opposer à tout moment et sans justification.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@ozasport.fr ou utilisez notre formulaire de contact .

14. Traitement de vos demandes concernant vos données

Nous répondons aux demandes d’exercice des droits dans les délais prévus par la réglementation.

En cas de doute raisonnable sur l’identité de la personne à l’origine d’une demande, nous pouvons demander les informations supplémentaires strictement nécessaires pour la vérifier.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07 – France

16. Cookies et autres traceurs

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement.

Les cookies et traceurs utilisés notamment pour la mesure d’audience, la publicité, les conversions, les audiences et le remarketing sont soumis à votre choix lorsqu’un consentement est requis.

Vous pouvez consulter les catégories de cookies, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées directement depuis notre gestionnaire CookieYes, puis modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies ».

17. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut évoluer afin de tenir compte d’une modification de nos services, de nos prestataires, de nos traitements ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet d’identifier la version en vigueur.