FAQ - Questions fréquentes

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Livraison & délais Commande & facture Retours Clubs & collectivités

Livraison & délais

Que signifie le délai affiché sur un article ?

Le délai indiqué correspond au temps estimé avant que l’article puisse être expédié.

Lorsqu’un produit n’est pas disponible immédiatement, nous le commandons auprès de notre fournisseur selon le délai affiché sur la fiche produit.

Ma commande contient plusieurs délais, quand sera-t-elle expédiée ?

Votre commande est expédiée en une seule fois. Le délai correspond donc à l’article disponible le plus tardivement.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez les informations permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Retrouvez également tous les détails sur notre page Livraison & frais de port .

Livrez-vous à l’étranger ?

Oui. Ozasport peut expédier vos commandes en France, en Europe et dans le reste du monde selon la destination.

Commande & facture

Où trouver ma facture ?

Votre facture est disponible dans votre espace client au plus tard 24 heures après l’expédition de votre commande. Elle vous est également envoyée par e-mail.

Besoin d’une facture pour une structure publique ?

Les organismes concernés peuvent régler leurs commandes via Chorus Pro.

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous demander un retour. Retrouvez les conditions complètes sur notre page Retours & remboursements .

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