Nos engagements

Acheter son équipement sportif doit rester simple. Chez Ozasport, nous nous engageons à vous donner une information claire, à suivre votre commande avec attention et à rester disponibles lorsqu’un imprévu se présente.

Des engagements concrets

Nous préférons vous expliquer simplement ce que vous pouvez réellement attendre de notre équipe.

Des informations claires Disponibilité, délais et livraison avant de commander
Une préparation attentive Votre commande est préparée et contrôlée par notre équipe
Un vrai suivi Vous savez toujours où en est votre commande
Une vraie équipe À votre écoute avant et après votre commande

Vous informer clairement avant de commander

Disponibilité des articles, délai estimé, frais de livraison et conditions de retour : les informations utiles sont indiquées avant votre achat.

Lorsqu’un article nécessite quelques jours avant expédition, son délai est affiché directement sur la fiche produit et dans votre panier.

Livraison & délais

Retrouvez nos modes de livraison, leurs tarifs et les délais applicables sur la page Livraison & frais de port.

Préparer votre commande avec attention

Vos articles sont préparés et contrôlés par notre équipe avant leur expédition.

Qu’il s’agisse d’un article disponible immédiatement, d’une personnalisation ou d’une commande plus importante, nous suivons sa préparation jusqu’à son départ.

Une équipe derrière chaque commande

Nos équipes sont basées à Pisany, en Charente-Maritime, où nous préparons et suivons vos commandes.

Vous savez où en est votre commande

Votre commande évolue à travers différentes étapes de suivi, de sa validation jusqu’à son expédition.

Vous pouvez ainsi connaître son avancement et savoir où elle en est dans sa préparation.

Et si quelque chose ne se passe pas comme prévu ?

Rupture de stock, retard important ou autre problème pouvant affecter votre commande : notre équipe vous contacte directement.

Vous prévenir lorsqu’un problème survient

Nous ne voulons pas vous laisser attendre sans savoir ce qu’il se passe.

Si un problème important apparaît sur votre commande, nous vous informons directement afin que vous puissiez connaître la situation.

Une solution, pas seulement une information

Selon la situation, notre équipe vous présente les possibilités afin de trouver avec vous la solution la plus adaptée.

Être disponibles quand vous avez besoin de nous

Une question avant votre achat, un doute sur votre commande ou besoin d’aide après la livraison ? Notre équipe reste disponible pour vous répondre par e-mail ou par téléphone.

Et si un article ne vous convient pas, notre procédure de retour vous permet de savoir clairement quoi faire.

Retours & remboursements

Retrouvez les délais, les conditions et la procédure sur notre page Retours & remboursements .

Accompagner aussi les clubs et collectivités

Un projet club demande souvent plus qu’un simple panier en ligne.

Notre équipe peut vous accompagner pour vos équipements, vos quantités, vos personnalisations et vos besoins spécifiques.

Un accompagnement dédié

Devis, commandes en quantité, personnalisation et boutiques club : découvrez nos offres pour les clubs .

Notre engagement le plus simple : rester à vos côtés

Avant, pendant ou après votre commande, vous pouvez compter sur une équipe disponible pour vous informer et vous accompagner.

Contacter Ozasport