Un article ne vous convient pas, vous avez choisi la mauvaise taille ou vous avez simplement changé d’avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
À Noël ou lors d’événements particuliers, Ozasport peut prolonger le délai de retour. Les dates concernées sont alors annoncées sur le site.
Comment faire un retour ?
Commencez par enregistrer votre demande. Cela nous permet d’identifier votre retour et de le traiter plus facilement à son arrivée.
Nous vous conseillons un envoi avec suivi. Conservez votre preuve de dépôt jusqu’au traitement du retour.
Dans quel état retourner votre article ?
Vous pouvez bien sûr essayer votre article. Il doit simplement nous revenir propre, complet et sans avoir été utilisé au-delà d’un simple essayage.
Si l’article a été utilisé plus que nécessaire et a perdu de la valeur, cette dépréciation peut être prise en compte lors du remboursement.
Besoin d’une autre taille ou d’une autre couleur ?
Nous ne proposons pas d’échange direct. Retournez l’article qui ne vous convient pas pour remboursement, puis passez une nouvelle commande avec la taille, la couleur ou le modèle souhaité.
Le retour et la nouvelle commande sont traités séparément. L’article retourné vous sera remboursé selon les conditions indiquées ci-dessous.
Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
Quelques exceptions s’appliquent lorsque vous changez simplement d’avis.
Contactez-nous. Ces situations sont prises en charge séparément et ne sont pas considérées comme un simple changement d’avis.
Comment se passe le remboursement ?
Une fois votre retour enregistré, nous suivons son traitement jusqu’au remboursement.
Si vous retournez toute votre commande, les frais correspondant au mode de livraison standard sont remboursés. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux ne l’est pas.